Ihrem Paket liegt ein Schreiben bei in dem Sie bitte Angaben über den Grund Ihrer Rücksendung machen. Im Fußteil unseres Onlineshops finden Sie den Punkt „Rücksendungen“. Hier gelangen Sie direkt zum DHL Retourenportal. Hier können Sie sich ein Versandetikett ausdrucken. Kleben Sie dieses auf Ihr sorgfältig geschlossenes Paket und geben es in der nächsten DHL Filiale ab.

Artikel, die im Versand bestellt wurden, können innerhalb von 14 Tagen bei Intersport Eisert, Sedanstr. 1, 91052 Erlangen zurückgegeben werden. Bitte nehmen Sie dafür die entsprechende Rechnung mit, damit eine Zuordnung stattfinden kann. Artikel, die Sie in einem unserer Geschäfte gekauft haben, können Sie ebenfalls über den Versandweg an uns zurücksenden. Dabei sind neben der Rechnung auch die aktuelle Adresse und Bankdaten (zwecks Rücküberweisung) beizulegen.

Die Bearbeitungszeit liegt bei ca. 5 Werktagen nach Eintreffen Ihrer Rücksendung. Wichtig ist, dass Sie Ihre Bankdaten auf dem Rücksendeschein vermerkt haben.

Sie erhalten keine gesonderte Nachricht. Die Gutschrift erfolgt nach positiver Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Ihre Retourengutschrift bestätigt Ihnen den Eingang Ihrer Rücksendung. Beachten Sie bitte, dass Reklamationen gesondert bearbeitet werden. Der Betrag aus Ihrer Retoure wird zunächst Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Je nach Zahlweg wird anschließend wie folgt verfahren.

PayPal:

Der Betrag Ihrer Rücksendung wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. - Sofortüberweisung/Giropay: Der Betrag Ihrer Rücksendung wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Kreditkarte:

Der Betrag Ihrer Rücksendung wird auf die Kreditkarte zurück gebucht.

Vorauskasse:

Sofern Sie uns auf dem Rücksendeschein Ihre Bankverbindung mitgeteilt haben, wird der Betrag der Rücksendung auf das angegebene Konto zurück überwiesen. Nachträglich teilen Sie uns Ihre Bankverbindung bitte per E-Mail mit an [email protected].

SEPA-Lastschrift:

Retouren innerhalb unserer 14tägigen Rücksendefrist werden berücksichtigt. Haben Sie ein Guthaben aus einer Reklamation oder aus anderen Gründen, so kontaktieren Sie uns bitte unter

Hierfür genügt eine Mitteilung auf unserem Rücksendeschein. Bei reduzierter Ware oder begrenzten Beständen und auch bei dringendem Bedarf können Sie uns Ihren Wunsch gern per E-Mail an oder telefonisch mitteilen.

Falls der Artikel defekt bei Ihnen eintrifft, senden Sie ihn mit den beigelegten Rücksendeunterlagen an uns zurück. Falls Ihre Bestellung längere Zeit zurückliegt oder dem Paket keine Rücksendeunterlagen beigelegt wurden, kann die Ware unfrei per DHL an uns zurückgeschickt werden. Dem Paket muss der Rücksendeschein oder die Kunden- und Rechnungsnummer beigelegt werden.

Sollte es wider Erwarten vorkommen, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben, so wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam per E-Mail an oder telefonisch unter .

Nein, außer Sie haben uns informiert, dass Sie einen neuen Artikel wollen.

Innerhalb Deutschlands kostet ein Paket 4,90 Euro.
Innerhalb der EU kostet ein Paket 9,90 Euro.
Sie bestellen portofrei ab einem Einkaufswert von 100 Euro.
Die Kosten für den 4 Stunden Lieferservice betragen 9,90 Euro.

Versand- und Aufbaukosten – Fitnessgeräte: Liefergebiet siehe: intersport-eisert.de/Fitnessgeraete-Liefergebiet

Unter 199,00 € betragen die Lieferkosten 20,00 € im gesamten Liefergebiet. Die optionalen Aufbaukosten verstehen sich pro Gerät.

Optionaler Aufbauservice:

Rudergeräte / Fitnessbike / Ergometer Heimtrainer / Hantelbänke: 49,00 €

Crosstrainer / Laufbänder: 89,00 €

Kraftgeräte: 149,00 €

Lieferzeit: 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. (In die EU kann die Lieferzeit bis zu 8 Tage dauern.)

Bei Versand der Ware erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese beinhaltet einen Link zu unserem Versender und Ihrer Paket ID. Damit können Sie den Stand Ihrer Lieferung abrufen.

Wenn die Bestellung als 4h Stunden Service aufgegeben wurde, kann ein Fehler beim Dienstleister vorliegen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer .

Wenn Sie bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung mit Angabe der Paketverfolgungs-ID.

Die Dauer der Zustellung ist abhängig vom Umfang der Bestellung, dem derzeitigen Bestellaufkommen und der Schnelligkeit des Dienstleisters. Lieferzeit: 2-4 Werktage

Ja, wenn Sie innerhalb von Erlangen wohnen. Bitte wählen Sie dazu als Versandart 4 Stunden Lieferung. Für alle anderen Gebiete bieten wir die Expresslieferung an.

Ja, diese können Sie beim Bestellvorgang eintragen.

Ja, Intersport Eisert liefert mit DHL aus und kann an Packstationen liefern. Gerne auch an DPD Paket Shops.

Sollten Sie nicht alle von Ihnen bestellten Artikel bekommen haben wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir werden Ihnen sofort weiterhelfen.

DHL:

Ist der Empfänger nicht zu Hause, darf der Paketzusteller das Paket an sogenannte Ersatzempfänger (Angehörige, Hausbewohner und Nachbarn) ausliefern. Sollte weder der Empfänger noch ein Ersatzempfänger anwesend sein, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann. (Siehe DHL FAQ)

DPD:

DPD versucht dreimal eine Lieferung zuzustellen. Sollte kein Empfänger angetroffen werden, wird bereits nach dem ersten Zustellversuch eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten des Empfängers hinterlassen. Der Empfänger kann mit Hilfe der auf der Paketinformation aufgedruckten Nummer eine Neuzustellung vereinbaren.

Artikel im Warenkorb sind erst nach Abschluss der Bestellung reserviert. Bei niedrigem Lagerbestand kann es durchaus vorkommen, dass hier ein anderer Kunde einfach schneller war.

Für Sponsoring ist unsere Teamsport Abteilung zuständig. Diese erreichen Sie unter .

Für Großbestellungen gibt es in unserem Onlineshop keine Rabatte. Wenn Sie für einen Verein bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Teamsport Abteilung .

Wir haben eine eigene Teamsportabteilung, mit der Sie gerne Kontakt aufnehmen können. Ihr Ansprechpartner ist Herr Münch, den Sie unter der Nummer erreichen können.

Intersport Eisert bietet Events an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Marketing Abteilung .

Bei Fragen zu Events setzen Sie sich bitte mit Frau Jessica Geier in Verbindung .

Die Intersport Eisert Activ Card ist die Bonuskarte von Intersport Eisert und dem Modehaus Eisert und bietet regionale sowie nationale Vorteile.

Sie ist kostenlos und Sie gehen keinerlei Verpflichtungen ein - Sie erhalten als Erster interessante Informationen - Vor allen Anderen erfahren Sie von attraktive Angebote, Sonderverkäufe & Rabattaktionen - Sie erhalten einen Bonus von 4% auf Ihre Einkäufe. Auch auf bereits reduzierte Ware. - Zu Ihrem Geburtstag laden wir Sie ein mit 10% Rabatt bei Intersport Eisert und auch im Modehaus Eisert einzukaufen. - Sie parken die 1. Stunde kostenlos in der Tiefgarage direkt unter Intersport Eisert - Sie erhalten Vergünstigungen bei unseren Partnern (vor Ort oder deutschlandweit) - Sie haben tolle Gewinnchance - Vorteilswelt: Die Active-Card-Vorteilswelt ist ein geschlossener Bereich exklusiv für alle Inhaber der Active Card. Die Active-Card-Vorteilswelt bieten neben den regionalen Vorteilen der jeweiligen Fachgeschäfte vor Ort zusätzlich auch nationale Vorteile und Mehrwerte aus den Bereichen Reisen, Events, Gewinnspielen etc.

Nichts. Die Karte ist kostenlos.

Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Kundenkarte, auf jeder Auftrags- und Versandbestätigung, auf Rechnungen sowie im Newsletter (für Kartenkunden).

Sobald Sie sich über ein Bonuskarten Kundenkonto einloggen, erhalten Sie für Ihren Einkauf einen Bonus. Dieser beträgt 2, 3 oder 4% (auch bei bereits reduzierten Artikeln). 2% ab einem Jahresumsatz von 300 Euro. 3% ab einem Jahresumsatz von 800 Euro 4% ab einem Jahresumsatz von 1500 Euro (Stichtag ist hier der 15 September) Sie erhalten auch Bonuspunkte, wenn Sie sich nach Bestellabschluß über den Link für das Kundenkartenkonto registrieren. Eine nachträgliche Gutschrift zu einem Kundenkartenkonto ist leider nicht möglich.

Ihr Umsatz bleibt bestehen und wir mit in das nächste Jahr übernommen

Natürlich können Sie mit der ganzen Familie sparen. Hierzu erhalten Sie mit Ihrem „Willkommen-Schreiben“ kleine Barcodeaufkleber, mit denen Ihre Familie bei Intersport Eisert und dem Modehaus Eisert in Erlangen sowie dem Online Shop intersport-eisert.de einkaufen kann. Es zählen alle Umsätze, die mit der Active Card und Ihrer persönlichen Kundennummer getätigt werden. Je mehr Umsätze getätigt werden, desto leichter erreichen Sie die Bonusstaffeln.

Nein, sie müssen sie nicht verlängern lassen.

Sie erhalten über die Höhe Ihres Bonus im Oktober einen Gutschein. Diesen können sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen.

Dies ist zurzeit noch nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung und werden Sie darüber informieren.

Der Bonus Gutschein hat eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum

Stichtag der Abrechnung ist Mitte September. Die Gutscheine werden im Oktober verschickt.

Leider nein, er gilt nur für den Active Card-Inhaber und nur in Verbindung mit der jeweiligen Active Card.

Nein, eine Barauszahlung ist nicht möglich

Jeder Ihrer Einkäufe den Sie mit Ihrer Active Card tätigen (entweder über Kundenkonto einloggen oder an der Kasse vorzeigen) wird bei der Bonusberechnung berücksichtigt. Dazu zählen auch die Einkäufe im Modehaus Eisert.

2% ab einem Jahresumsatz von 300 Euro. 3% ab einem Jahresumsatz von 800 Euro 4% ab einem Jahresumsatz von 1500 Euro (Stichtag ist hier der 15 September)

Am besten gibt man den Antrag bei Intersport Eisert an der Kasse persönlich ab. Hier erhält man sofort eine vorläufige Karte auf die der Bonus sofort gespeichert werden kann. Im Internet ist es möglich, den Antrag auszufüllen. Die Active Card Nummer und die vorläufige Active Card erhalten Sie zum Ausdrucken per E-Mail.

Die Karte kommt nach einigen Wochen per Post zu Ihnen nach Hause. Bis dahin können sie Ihre vorläufige Karte nutzen. Sie hat die gleiche Funktionalität wie die Originalkarte.

Wenn Sie bereits eine Active Card besitzen geben Sie bitte einfach die Nummer Ihrer Karte im „Mein Konto“ Bereich ein (https://intersport-eisert.de/mein-konto/). Schließen Sie den Anmeldeprozess ab.

Nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten:
Per e-mail an [email protected]
Per Telefon: 09131 / 812 80 50
Per Fax: 09131 / 8128024
Per Post: Intersport Eisert, Sedanstr. 1, 91052 Erlangen

Nachdem du dich wie unter Punkt 1 beschrieben eingeloggt hast, kannst du in deinen Kundendaten unter „Mitgliederbereich” dein Passwort ändern. Hier musst du unter dem Punkt „Passwort ändern” einfach dein bisheriges Passwort und dein neues Passwort eingeben. Zu deiner Sicherheit wiederhole bitte dein neues Passwort. Dein neues Passwort muss zwischen 6 und 10 Stellen lang sein, damit es akzeptiert wird.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier. Solltest Sie damit Schwierigkeiten haben, so kontaktiere uns über unsere Hotline oder das Kontaktformular.

An dieser Funktion arbeiten wir derzeit.

Bitte rufen Sie sofort die Service Hotline: 09131 / 812 80 50 an oder schicken uns eine e-mail an: [email protected]. Wir schicken Ihnen sofort eine neue Karte zu. Die Laufzeit beträgt ca. 2-3 Wochen.

Der Bonusbestand wird um den Bonus des zurückgegebenen Artikels reduziert.

Nein, Ihre Daten werden nur auf gesicherten Servern in unserem Haus gespeichert. Die auftragsbezogene Weitergabe erfolgt mit einem Höchstmaß an Sicherheit.

Sie erhalten den Antrag bei Intersport Eisert, Sedanstr. 1, 91052 Erlangen oder im Modehaus Eisert, Hauptstr. 1, 91052 Erlangen. Außerdem können Sie sich über das Internet unter intersport-eisert.de/eisert-eisert/ registrieren.

Einen Geschenkgutschein kann man auf zwei Arten erwerben. Entweder in unserem Onlineshop unter „Gutscheine“ intersport-eisert.de/Gutscheine/ oder in unserem Geschäft an der Kasse. Wir führen zwei verschiedene Gutscheine, unser „Intersport Gutschein“ ist in allen Intersport-Filialen deutschlandweit einlösbar, aber nicht im Onlineshop. Der „Intersport Eisert online Gutschein“ ist nur in unserem Onlineshop und in unserem Geschäft einlösbar.

Die zwei verschiedenen Gutscheine können auch unterschiedlich bezahlt werden. Grund hierfür ist, dass unser Intersport Eisert Gutschein sofort ausgedruckt und benutzt werden kann, während der Intersport Gutschein per Post zu Ihnen versandt wird. Der Intersport Eisert Gutschein lässt sich mit Paypal, Kreditkarte und Giropay bezahlen. Der Intersport Gutschein lässt sich mit Paypal, Vorauskassse, Giropay und Kreditkarte bezahlen. Außerdem besteht die Möglichkeit diesen Gutschein in der Filiale abzuholen.

Der Intersport Eisert Gutschein kann direkt nach dem Kauf ausgedruckt und benutzt werden. Der Intersport Gutschein hat eine Lieferfrist: 2-4 Werktage

Sofern die Gültigkeitsdauer nicht überschritten ist und alle Angaben korrekt sind, könnte ein Datenfehler vorliegen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundenkartenteam unter der Telefonnummer Gutscheine ohne Online-Code können nur über den Postweg oder im Verkaufshaus eingelöst werden.